Khi bạn bước vào thế giới sòng bài dù ngoài đời hay trực tuyến. Bạn vẫn luôn tiếp xúc với những nhân viên làm công việc trong Casino kể dưới đây. Nhưng có khi bạn lại không hiểu về trọng trách của họ ở những vị trí đó. Họ sẽ giúp gì được cho bạn và khi cần gì bạn sẽ liên hệ với ai?
Hãy cùng Casino Miso88 tìm hiểu hết về những người làm công việc thường gặp dưới đây.
Công việc trong Casino: Lễ tân Casino – casino receptionist
Lễ tân Casino là vị trí đầu tiên mà khách hàng tiếp xúc khi họ đến sòng bạc, vì vậy họ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra ấn tượng ban đầu cho khách hàng. Họ phụ trách tiếp đón khách, đưa ra các hướng dẫn cơ bản, giúp khách hàng đăng ký thành viên, thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền tệ và cung cấp thông tin về các sự kiện, chương trình khuyến mãi tại casino.
Công việc của lễ tân cần sự nhạy bén, sự tận tâm và khả năng giao tiếp tốt. Họ cần phải nắm rõ về các dịch vụ, trò chơi và quy định tại casino để có thể hướng dẫn và trả lời mọi thắc mắc từ khách hàng. Đồng thời, họ cũng phải giữ thái độ thân thiện và chuyên nghiệp, ngay cả khi phải đối mặt với các tình huống khó khăn hoặc khách hàng không hài lòng.
Hơn nữa, lễ tân cũng có trách nhiệm về việc quản lý danh sách khách hàng, hỗ trợ trong việc bảo mật thông tin khách hàng và giữ gìn sự an toàn, trật tự tại quầy lễ tân.
Để trở thành một lễ tân casino như tại nhà cái 79sodo người ta cần phải có trình độ học vấn tương ứng, kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và có tinh thần làm việc nhóm. Thêm vào đó, sự nhận biết về ngôn ngữ cơ thể của khách hàng cũng là một lợi thế lớn, giúp lễ tân dễ dàng nhận biết và phục vụ nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
Giám sát Casino – Casino Supervisor
Giám sát Casino là vị trí quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động suôn sẻ của sòng bạc. Họ giữ vai trò quản lý trực tiếp, giám sát hoạt động của nhân viên và khách hàng trong khu vực của mình, bao gồm cả việc giám sát các trò chơi, giao dịch tiền tệ và hành vi của khách hàng.
Một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của Giám sát Casino là phát hiện và ngăn chặn bất kỳ hành vi gian lận nào. Họ cần phải có kỹ năng quan sát tốt, cũng như hiểu rõ về các trò chơi để có thể nhận biết bất kỳ sự bất thường nào. Ngoài ra, họ cũng phải đảm bảo rằng tất cả các hoạt động diễn ra tại casino đều tuân thủ luật pháp và quy định của sòng bạc.
Giám sát Casino cũng phải giải quyết các vấn đề và tranh chấp có thể xảy ra giữa khách hàng và nhân viên, và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết. Họ cần phải có khả năng giao tiếp tốt, khả năng giải quyết vấn đề và khả năng làm việc dưới áp lực.
Ngoài ra, Giám sát Casino cũng phải làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như bảo vệ, quản lý và phục vụ khách hàng để đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn của sòng bạc.
Để trở thành Giám sát Casino, người ta cần phải có kinh nghiệm làm việc tại sòng bạc, hiểu rõ về các trò chơi và quy định tại sòng bạc, cũng như có kỹ năng quản lý và giải quyết vấn đề tốt.
Quản lý Casino – casino manager
Quản lý Casino là vị trí chịu trách nhiệm quan trọng trong việc quản lý hoạt động của toàn bộ sòng bạc. Họ không chỉ quản lý hoạt động hàng ngày mà còn lên kế hoạch chiến lược cho tương lai, bao gồm cả việc thu hút và giữ chân khách hàng, cung cấp dịch vụ chất lượng, và đảm bảo tất cả các hoạt động tuân thủ các quy định và luật pháp liên quan.
Quản lý Casino cũng phải giám sát và quản lý nhân sự, bao gồm việc tuyển dụng, đào tạo, và xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tận tâm. Họ phải có khả năng giao tiếp tốt, khả năng lãnh đạo và khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Một trong những trách nhiệm quan trọng khác của Quản lý Casino là tối ưu hoá doanh thu và lợi nhuận. Điều này yêu cầu họ phải hiểu rõ về quản lý tài chính, bao gồm việc kiểm soát chi phí, quản lý ngân sách, và phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định kinh doanh thông minh.
Để trở thành Quản lý Casino, một người cần phải có kinh nghiệm trong ngành sòng bạc, bao gồm hiểu biết về các trò chơi và quy định tại sòng bạc. Họ cũng cần phải có kiến thức về quản lý kinh doanh và tài chính, cũng như kỹ năng quản lý nhân sự và quản lý dự án.
Nhân viên chia bài – Dealer
Dealer casino là công việc trong casino với nhiệm vụ là phân phát bài. Nếu được tin tưởng, họ sẽ nhận được mức lương hấp dẫn, tiền tip đầy rủi ro, miễn phí ăn uống, cung cấp đồng phục, cơ hội thăng tiến nhanh và nhiều lợi ích khác. Họ sẽ thực hiện việc vận hành các trò chơi, thu hoặc trả tiền mặt hoặc tiền xu cho khách hàng, và công việc của họ bao gồm:
- Tạo ra lợi nhuận cho casino.
- Người làm việc này cần hiểu rõ luật lệ của tất cả các trò chơi và có sự tương tác với người chơi.
- Nỗ lực làm hài lòng khách hàng một cách tối đa.
- Hướng dẫn cách bắt đầu các trò chơi cược cho người chơi mới trong các ván bài như Baccarat, Craps, Poker, Blackjack…
- Tuy nhiên, những người chia bài cần có những kỹ năng cơ bản như:
- Sử dụng tay một cách khéo léo để xáo bài, chia bài.
- Những cử chỉ tay cần linh hoạt và kỹ năng để lừa dối người chơi.
- Xác minh số tiền cược của người chơi, theo dõi trận đấu và thông báo chính xác về kết quả thắng – thua tại casino.
- Một số người phân phát bài sẽ được trang bị bộ đàm để liên lạc với quản lý casino khi cần thiết.
Nhân viên pha chế – casino bartender
Người pha chế đồ uống tại Casino, thường được biết đến như là Bartender, có vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm thú vị cho khách hàng. Họ không chỉ chịu trách nhiệm pha chế và phục vụ đồ uống mà còn tạo ra không khí thoải mái và vui vẻ, giúp khách hàng cảm thấy được chào đón và thoải mái.
Người pha chế đồ uống tại Casino cần phải biết cách pha chế nhiều loại đồ uống khác nhau, từ những loại cocktail phức tạp đến những loại rượu đơn giản. Họ cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, sẵn lòng tư vấn cho khách hàng về các loại đồ uống và giúp họ đưa ra quyết định. Họ cũng phải biết cách xử lý các tình huống khó khăn một cách chuyên nghiệp và tận tâm, ví dụ như khi phải từ chối phục vụ đồ uống cho những người đã uống quá chén.
Ngoài ra, người pha chế đồ uống tại Casino cũng phải tuân thủ các quy định vệ sinh an toàn thực phẩm, và đảm bảo rằng mọi thứ trong quầy bar luôn được giữ sạch sẽ và ngăn nắp. Họ cũng cần phải có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý nhiều công việc cùng một lúc, vì Casino thường rất bận rộn và náo nhiệt.
Để trở thành một người pha chế đồ uống tại Casino, bạn sẽ cần có kinh nghiệm làm việc trong ngành phục vụ, và có thể cần phải trải qua một khóa học pha chế chuyên nghiệp. Bạn cũng cần phải có khả năng giao tiếp tốt, tính cách thân thiện và thái độ làm việc chuyên nghiệp.
Đầu Bếp tại Casino
Đầu bếp tại Casino chịu trách nhiệm cho việc tạo ra các món ăn hấp dẫn để phục vụ khách hàng. Họ cần phải biết cách làm nhiều loại món ăn khác nhau và phải luôn sẵn lòng thích ứng với nhu cầu thay đổi của khách hàng. Công việc của họ không chỉ bao gồm việc nấu ăn mà còn bao gồm việc quản lý nhân viên nhà bếp, đảm bảo tuân thủ các quy định vệ sinh an toàn thực phẩm, và quản lý ngân sách nhà bếp.
Một đầu bếp tại Casino cần phải có kỹ năng nấu ăn xuất sắc, khả năng sáng tạo trong việc tạo ra các món ăn mới, và khả năng quản lý thời gian tốt để đảm bảo rằng mọi món ăn đều được chuẩn bị và phục vụ kịp thời. Họ cũng cần phải biết cách làm việc dưới áp lực, vì nhà bếp tại Casino thường rất bận rộn và nhanh chóng.
Để trở thành một đầu bếp tại Casino, bạn sẽ cần có kinh nghiệm làm việc trong ngành ẩm thực, và có thể cần phải trải qua một chương trình đào tạo chuyên nghiệp về nấu ăn. Bạn cũng cần phải có khả năng làm việc nhóm tốt, khả năng giao tiếp tốt, và thái độ làm việc chuyên nghiệp.
Thu Ngân tại Casino
Thu ngân tại casino chịu trách nhiệm chính là quản lý các giao dịch tài chính tại sòng bạc. Họ sẽ đổi tiền mặt sang các chip cược cho khách hàng, hoặc ngược lại, đổi các chip cược thành tiền mặt khi khách hàng kết thúc trò chơi.
Đối với vị trí này, đòi hỏi phải có khả năng đếm tiền nhanh và chính xác. Bên cạnh đó, khả năng giao tiếp tốt cũng cực kỳ quan trọng, do thu ngân thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Họ cần giữ thái độ thân thiện và chuyên nghiệp, ngay cả khi đối mặt với các tình huống căng thẳng hoặc khách hàng khó tính.
Thu ngân cũng cần phải tuân thủ chặt chẽ các quy định và quy tắc của casino, bao gồm việc báo cáo bất kỳ sự bất thường nào trong quá trình giao dịch. Họ cần phải biết cách phát hiện các dấu hiệu của việc gian lận hoặc đánh cắp, và phải ngay lập tức thông báo cho quản lý nếu có bất kỳ sự cố nào.
Để trở thành thu ngân tại casino, không nhất thiết phải có bằng cấp chuyên ngành, nhưng kỹ năng đếm tiền và kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng sẽ là lợi thế.
Đội bảo an tại Casino
Nhân viên bảo vệ tại casino có nhiệm vụ đảm bảo an ninh và trật tự trong sòng bạc. Họ thường xuyên tuần tra, quan sát mọi hoạt động trong khu vực để phát hiện và ngăn chặn kịp thời bất kỳ hành vi gian lận, tranh cãi hoặc xung đột nào có thể xảy ra.
Bảo vệ tại casino phải đối mặt với nhiều thách thức khác nhau, bao gồm việc giữ gìn sự an toàn cho khách hàng và nhân viên, đảm bảo quy định và luật lệ được tuân thủ, cũng như đối phó với các tình huống khẩn cấp hoặc nguy hiểm. Trong những tình huống như vậy, họ cần phải bình tĩnh, quyết đoán và có khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng.
Ngoài ra, nhân viên bảo vệ cũng cần phải có khả năng giao tiếp tốt. Họ phải biết cách giải quyết các tình huống căng thẳng một cách tế nhị và hiệu quả, đồng thời luôn giữ thái độ chuyên nghiệp và tôn trọng đối với khách hàng cũng như đồng nghiệp.
Để trở thành nhân viên bảo vệ tại casino, bạn không nhất thiết cần phải có bằng cấp chuyên môn nhưng kinh nghiệm trong lĩnh vực an ninh sẽ là một lợi thế. Đồng thời, bạn cũng cần phải có thể chịu được áp lực cao và làm việc trong môi trường nhanh nhẹn, thay đổi liên tục của sòng bạc.
